Termeni și Condiții
1. INFORMATII PRELIMINARE
1.1. Mulțumim pentru interesul față de compania, site-ul și/sau serviciile noastre.
1.2. Introducere. Vă rugăm să citiți acest document cu atenție. Acest document (denumit în continuare „Prezentul document", „Contractul" sau „Termeni și Condiții"), împreună cu documentele menționate în el, reprezintă condițiile utilizării site-ului grile-specialitate.ro (denumit în continuare „site-ul") și plasării de comenzi de servicii prin intermediul site-ului. Prin navigarea pe site-ul nostru sau prin plasarea unei comenzi sunteți de acord cu Termenii și Condițiile de mai jos. Acest document reprezintă o convenție legală - un contract între dumneavoastră și noi. Vă rugăm să citiți și Politica noastră de confidențialitate și Politica privind utilizarea modulelor cookie, înainte de a naviga pe site, a vă înregistra pe site sau a plasa o comandă. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni sau cu Politicile indicate mai sus, vă rugăm să nu utilizați site-ul.
2. PREZENTUL CONTRACT. OBLIGATIVITATE. CONTACT
2.1. Caracter obligatoriu. Înțelegeți că atât prezentul document, cât și toate politicile la care acesta face referire (i.e. Politică de confidențialitate, Politică privind utilizarea modulelor cookie) au caracter obligatoriu față de dvs. Prin navigarea pe site-ul nostrum, prin înregistrare sau prin plasarea unei comenzi, vă luați angajamentul de a respecta prezentul document și politicile indicate.
2.2. Modificări și actualizări. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni. Orice modificare a Termenilor și Condițiilor va fi comunicată Utilizatorilor prin e-mail sau prin notificare afișată pe site cu cel puțin 15 zile calendaristice înainte de intrarea în vigoare a modificărilor. Dacă nu sunteți de acord cu modificările, puteți înceta utilizarea site-ului și a Serviciilor înainte de expirarea termenului de notificare. Continuarea utilizării site-ului după expirarea termenului de notificare constituie acceptarea modificărilor. Dumneavoastră vi se vor aplica termenii care sunt în vigoare la momentul înregistrării pe site și/sau plasării comenzii. Accesând site-ul nostru veți găsi cea mai recentă versiune a Termenilor.
2.3. Nu putem garanta faptul că orice servicii care au fost incluse la un moment dat pe site vor fi disponibile în orice moment. Ne rezervăm dreptul de a modifica în orice moment serviciile.
2.4. Contact. Dacă aveți întrebări sau neclarități, ne puteți contacta cu încredere la hello@marsilian.com sau prin completarea formularului de contact și o să vă răspundem în cel mai scurt timp.
3. DEFINIȚII
3.1. „Operator", „Noi", „Societatea" sau „Prestatorul" reprezintă MARSILIAN TECHNOLOGIES SRL, cu sediul social în Str. Lola Bobesco 23, Craiova, Dolj, România, cod fiscal RO33608447, entitatea care operează site-ul și încheie contracte la distanță cu Utilizatorii/Clienții.
3.2. „Site-ul" sau „Platforma" înseamnă site-ul web accesibil la adresa www.grile-specialitate.ro, inclusiv toate subdomeniile aferente și aplicațiile mobile asociate, prin intermediul căruia sunt furnizate Serviciile.
3.3. „Servicii" sau „Servicii digitale" înseamnă toate prestațiile furnizate de Operator prin intermediul Platformei, respectiv furnizarea accesului la grile, flashcard-uri, rezumate și alte materiale educaționale pentru pregătire în medicină, administrarea conturilor de utilizator, autentificarea, procesarea plăților și facturarea, suportul tehnic și orice alte funcționalități puse la dispoziție pe Platformă.
3.4. „Conținut digital" înseamnă date furnizate în formă digitală de către Operator, incluzând grilele, flashcard-urile, rezumatele, explicațiile și alte materiale educaționale disponibile pe Platformă.
3.5. „Utilizator" înseamnă orice persoană care vizitează sau folosește site-ul, contra-cost sau gratuit, cu sau fără crearea unui cont.
3.6. „Client" înseamnă Utilizatorul care a achiziționat un Serviciu digital și a plătit o sumă de bani către Operator.
3.7. „Consumator" înseamnă Clientul persoană fizică care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale sau profesionale, în sensul OUG 34/2014.
3.8. „Cont" înseamnă profilul electronic creat pe Platformă, pe bază de credențiale (adresă de e-mail și parolă sau autentificare prin servicii terțe, dacă este disponibilă).
3.9. „Abonament" sau „Cont Premium" înseamnă un plan de acces cu plată unică, nerecurent, pentru o anumită perioadă de timp, prin care Utilizatorul/Clientul achită un preț pentru a utiliza Serviciile digitale și/sau a accesa Conținutul digital, în limitele planului ales.
3.10. „Comandă" înseamnă acțiunea Clientului de a solicita un Serviciu prin mijloace electronice (selectare plan, checkout), acțiune care poate conduce la încheierea unui Contract dacă este acceptată de către Operator.
3.11. „Contract la distanță", „Contract", „Prezentul Document" sau „Termeni și Condiții" înseamnă acordul încheiat între Operator și Client fără prezența fizică simultană a părților, prin utilizarea exclusivă a mijloacelor de comunicare la distanță.
3.12. „Confirmarea Comenzii" înseamnă mesajul electronic transmis de Operator privind acceptarea Comenzii și furnizarea accesului la Serviciile digitale achiziționate.
3.13. „Conținut Interzis" înseamnă orice conținut care este considerat ilegal, ofensator, discriminatoriu, defăimător, vulgar, obscen sau care încalcă drepturile altor persoane, inclusiv drepturile de proprietate intelectuală.
3.14. „BNPL" sau „Buy Now Pay Later" (în traducere „Cumpără acum, plătește mai târziu") înseamnă modalitatea de plată în rate fără dobândă, pusă la dispoziție prin intermediul Oney, în calitate de Furnizor BNPL, și procesată tehnic prin Netopia Payments, prin care Utilizatorul poate achiziționa un plan de acces și poate plăti prețul acestuia în mai multe tranșe, conform condițiilor stabilite de Oney.
3.15. „Furnizor BNPL" sau „Oney" înseamnă Oney Bank S.A., societate care furnizează serviciul de plată în rate (Buy Now Pay Later) și care încheie un contract de creditare separat cu Utilizatorul. Serviciul Oney este integrat pe Platformă prin intermediul procesatorului de plăți Netopia Payments.
4. CINE SUNTEM
4.1. Date de identificare și contact. Site-ul www.grile-specialitate.ro se află în proprietatea MARSILIAN TECHNOLOGIES SRL, cu sediul social în Str. Lola Bobesco 23, Craiova, Dolj, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2014001494166, cod fiscal RO33608447, telefon 0771689683, e-mail hello@marsilian.com.
4.2. Activitate. Site-ul nostru oferă grile și materiale pentru pregătire în medicină care pot fi accesate de oriunde și de pe orice dispozitiv („Serviciile").
5. DATELE DVS. CU CARACTER PERSONAL
5.1. Site-ul prelucrează date cu caracter personal furnizate de dvs sau colectate din alte surse așa cum am descris pe larg în Politica de confidențialitate. Ne-am luat angajamentul să respectăm legislația națională și europenă privind protecția datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.
5.2. Prin vizitarea și/sau utilizarea site-ului, plasarea de comenzi sau prin interacțiunea cu noi prin orice metodă și/sau orice mijloc de comunicare la distanță, sunteți de acord cu prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal astfel cum am descris în Politica de confidențialitate.
5.3. Declarați, totodată, că toate datele personale și informațiile transmise către noi sunt actualizate, exacte. În măsura în care datele nu vă aparțin, declarați că ați obținut acordul scris și prealabil al persoanei vizate ale cărei date le transmiteți către noi sau că transmiteți datele în baza altui temei legal conform Regulamentului (EU) 679/2016.
5.4. Este posibil să colectăm informații prin module cookie sau alte tehnologii similare, precum adresa IP, navigatorul sau dispozitivul. Dacă doriți să aflați mai multe informații, vă recomandăm să accesați și să parcurgeți Politica noastră privind utilizarea modulelor cookie.
5.5. În cazul în care optați pentru plata prin serviciul Buy Now Pay Later (BNPL) furnizat de Oney, datele dumneavoastră cu caracter personal necesare verificării eligibilității și procesării plății în rate (cum ar fi numele, adresa de e-mail, datele de identificare și, după caz, informații financiare) vor fi transmise către Oney și Netopia Payments, care acționează în calitate de operatori de date independenți pentru propriile operațiuni de prelucrare. Prelucrarea datelor de către Oney se realizează conform propriei politici de confidențialitate, pe care Utilizatorul are obligația să o parcurgă și să o accepte înainte de finalizarea plății. Operatorul (MARSILIAN TECHNOLOGIES SRL) nu are acces la datele financiare prelucrate de Oney sau Netopia Payments și nu răspunde pentru prelucrările de date efectuate de aceștia.
6. ELIGIBILITATE
6.1. Pentru a putea înregistra pe site și/sau plasa în mod legal o comandă pe site-ul nostru trebuie (1) să aveți peste 18 și/sau capacitate deplină de exercițiu, (2) să fiți de acord cu Termenii și cu Politicile de protecție a datelor cu caracter personal; și (3) să ne furnizați informații de contact reale, complete și actualizate.
6.2. Servicii către minori. Site-ul nu prestează servicii către minori. Dacă aveți sub 18 ani, vă rugăm să apelați la un părinte/tutore pentru a plasa comanda în numele dvs sau a autoriza plasarea unei comenzi. Pentru mai multe informații ne poți contacta oricând la adresa de e-mail hello@marsilian.com.
7. REGULI PRIVIND UTILIZAREA SITE-ULUI
7.1. Reguli. Prin accesarea, vizitarea, plasarea unei comenzi sau desfășurarea oricărei alte activități pe site-ul nostru, promiteți să respectați următoarele reguli:
(i) Veți folosi acest site exclusiv pentru efectuarea comenzilor legitime sau pentru informare;
(ii) Nu veți efectua nicio comandă falsă sau frauduloasă, în caz contrar ne rezervăm dreptul de a anula comanda și informa autoritățile competente sau a ne adresa justiției pentru recuperarea oricăror prejudicii cauzate;
(iii) Veți furniza informații reale, exacte, complete și actualizate;
(iv) Veți respecta drepturile de proprietate intelectuală cu privire la orice element regăsit pe acest site.
(v) Nu veți desfășura niciun fel de acțiune care ar putea aduce orice fel de prejudiciu site-ului nostru, în caz contrar ne rezervăm dreptul de a ne adresa justiției pentru recuperarea oricăror prejudicii cauzate.
(vi) Vă veți asigura că orice conținut pe care îl urcați pe site (i.e. grile) vă aparține și că nu va provoca în niciun fel o violare a altor drepturi de autor (copyright) sau o încălcare a altor contracte sau înţelegeri anterioare.
(vii) Pentru a proteja integritatea datelor și a conturilor de utilizator, nu permitem modificarea adresei de e-mail asociate unui cont deja creat. Adresa de e-mail folosită la înregistrare este utilizată ca identificator unic al contului și ca mijloc principal de comunicare. În cazul în care un utilizator dorește să utilizeze o altă adresă de e-mail, este necesară crearea unui nou cont cu adresa respectivă. Transferul progresului, al testelor sau al oricăror alte date între conturi nu este posibil.
7.2. Securizarea contului
7.2.1. Pentru a menține securitatea și integritatea Serviciilor oferite de Platformă, fiecare Utilizator are responsabilitatea de a-și asigura securitatea propriului cont. Prin acceptarea Termenilor și Condițiilor, Utilizatorul se angajează să respecte următoarele obligații:
(a) Păstrarea confidențialității credențialelor: Utilizatorul trebuie să păstreze confidențialitatea adresei de e-mail, parolei și oricăror alte detalii legate de securitatea contului său. Divulgarea acestor informații către terți este strict interzisă.
(b) Utilizarea sigură a contului: Este responsabilitatea Utilizatorului să asigure că accesul și utilizarea contului său se realizează într-o manieră sigură. Aceasta include deconectarea după fiecare sesiune și evitarea accesului la cont în condiții care pot compromite securitatea acestuia (de exemplu, pe rețele de internet publice nesecurizate).
(c) Notificarea imediată a incidentelor de securitate: În cazul în care Utilizatorul suspectează sau devine conștient de orice utilizare neautorizată a contului său, pierderea credențialelor de acces sau orice altă breșă de securitate, acesta este obligat să notifice imediat Operatorul la adresa de e-mail hello@marsilian.com.
(d) Actualizarea informațiilor de securitate: Utilizatorul trebuie să mențină actualizate informațiile asociate contului său, inclusiv adresa de e-mail, pentru a permite Operatorului să ofere notificări legate de securitate și asistență în cazul recuperării accesului la cont.
7.2.2. Operatorul nu poate fi tras la răspundere pentru pierderile sau daunele rezultate din nerespectarea de către Utilizatori a obligațiilor de securitate menționate mai sus. Utilizatorul își asumă întreaga responsabilitate pentru toate acțiunile efectuate prin intermediul contului său, precum și pentru consecințele nerespectării acestor măsuri de securitate.
7.3. Sesiuni simultane
7.3.1. Accesul la Platformă este limitat la o singură sesiune activă per cont. Autentificarea pe un alt dispozitiv va deconecta automat sesiunea activă anterioară. Partajarea contului cu alte persoane este strict interzisă.
7.4. Reguli pentru conținutul urcat de utilizatori
7.4.1. În cazul în care Platforma permite Utilizatorilor să posteze comentarii, întrebări, răspunsuri sau alt conținut, utilizarea acestor funcționalități este supusă următoarelor reguli:
(a) Secțiunile de comentarii și discuții sunt destinate exclusiv subiectelor legate de medicină.
(b) Utilizatorii trebuie să posteze mesaje relevante și să evite spam-ul, publicitatea și conținutul irelevant.
(c) Comportamentul respectuos este obligatoriu. Este interzisă postarea de mesaje jignitoare, defăimătoare, discriminatorii, obscene sau care constituie Conținut Interzis.
(d) Operatorul are dreptul de a edita, muta sau șterge orice conținut care încalcă aceste reguli sau care este considerat inadecvat, fără notificare prealabilă.
(e) Utilizatorii garantează că tot conținutul generat și publicat de ei pe Platformă nu încalcă drepturile de autor, mărcile înregistrate sau alte drepturi de proprietate intelectuală ale terților.
7.5. Consecințe. Ne rezervăm dreptul de a bloca accesul oricărui utilizator care încalcă regulile de mai sus, de a anula comenzile, de a sesiza autoritățile competente pentru tragerea la răspundere administrativă/penală a oricăror fapte antisociale și de a ne adresa justiției pentru recuperarea în integralitate a oricăror prejudiciilor cauzate, prezente sau viitoare, inclusiv beneficiile nerealizate și cheltuielile de judecată (inclusive onorariile avocaților).
8. PROCEDURA DE COMANDĂ
8.1. Procesul de comandă presupune parcurgerea următoarelor etape principale:
(1) Selectarea planului de acces: Navigați pe Platformă și selectați tipul de Abonament/Cont Premium dorit din opțiunile disponibile.
(2) Introducerea datelor de facturare: După selectarea planului, vi se va solicita să furnizați sau să confirmați datele necesare facturării (nume, adresă de e-mail, și, dacă este cazul, datele de facturare pentru persoane juridice). Vă rugăm să verificați cu atenție acuratețea acestor date.
(3) Selectarea metodei de plată: În funcție de opțiunile puse la dispoziție, alegeți metoda de plată dorită (card online, transfer bancar sau plata în rate prin Oney).
(4) Revizuirea Comenzii și acceptarea Termenilor: Înainte de finalizarea Comenzii, veți avea posibilitatea să revizuiți sumarul acesteia – planul selectat, prețul, metoda de plată aleasă. Este important să verificați această sinteză pentru a vă asigura că toate informațiile sunt corecte. Dacă doriți să faceți modificări, puteți reveni în pașii anteriori. În această etapă, vi se va solicita acceptarea Termenilor și Condițiilor (prin bifarea unei căsuțe de confirmare). Bifarea căsuței de acceptare echivalează cu acceptarea integrală a prevederilor prezentului document.
(5) Finalizarea Comenzii: După confirmarea că datele sunt corecte și acceptarea Termenilor, veți apăsa butonul de finalizare a Comenzii. În funcție de metoda de plată aleasă, veți fi redirecționat către pagina securizată a procesatorului de plăți pentru introducerea detaliilor de plată.
9. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI
9.1. Data încheierii contractului. Contractul dintre dvs. și noi se încheie în momentul în care comanda dvs. va fi acceptată în mod expres de noi și veți primi, în acest sens, un e-mail în care vom confirma comanda.
9.2. Protecție. În măsura în care nu vom accepta comanda, dar dvs. v-au fost retrase sume de bani, vom proceda la rambursarea acestor sume în cel mai scurt timp. Termenii și Condițiile nu reprezintă, în sensul legislației civile o ofertă, ci o invitație la ofertă.
9.3. Decizia ne aparține. Ne rezervăm dreptul de a decide, în mod unilateral și fără a preciza motivul, încheierea sau nu a unui contract de prestări servicii. Nu vom avea nicio răspundere față de dvs. în situația în care refuzăm să dăm curs unei comenzi. Accesul premium la site vi se va acorda dumneavoastră numai după ce ați realizat plata tuturor sumelor indicate.
10. LIVRAREA SERVICIILOR DIGITALE
10.1. Livrarea Serviciilor digitale se realizează exclusiv pe cale electronică, prin intermediul Platformei. Utilizatorul nu primește niciun produs fizic.
10.2. Confirmarea și accesul. Imediat după procesarea cu succes a plății, Utilizatorul va primi automat pe adresa de e-mail asociată contului un e-mail de confirmare care va conține detaliile Comenzii (tipul planului de acces achiziționat, durata, suma achitată și data activării). Accesul la Serviciile digitale achiziționate va fi activat automat în contul Utilizatorului de pe Platformă.
10.3. Modalitatea de livrare în funcție de metoda de plată:
(a) Dacă Utilizatorul a optat pentru plata prin card online, accesul la Serviciile digitale incluse în planul achiziționat este activat imediat ce procesatorul de plăți MobilPay confirmă efectuarea plății, iar Utilizatorul primește un e-mail de confirmare la adresa de e-mail furnizată la înregistrare.
(b) Dacă Utilizatorul a optat pentru plata prin Transfer Bancar, accesul la Serviciile digitale este activat imediat ce plata este confirmată de furnizor, iar Utilizatorul primește un e-mail de confirmare la adresa de e-mail furnizată la înregistrare.
(c) Dacă Utilizatorul a optat pentru plata prin Buy Now Pay Later (Oney), accesul la Serviciile digitale este activat imediat ce Netopia Payments confirmă aprobarea plății de către Oney și efectuarea plății integrale către Operator. Utilizatorul primește un e-mail de confirmare la adresa de e-mail furnizată la înregistrare, conținând detaliile planului de acces achiziționat. Calendarul de plată a ratelor și alte informații privind contractul de creditare sunt comunicate Utilizatorului direct de către Oney.
10.4. Facturare. Factura aferentă achiziției va fi emisă și transmisă Utilizatorului în format electronic, la adresa de e-mail asociată contului sau pusă la dispoziție în contul de utilizator de pe Platformă, în conformitate cu legislația fiscală aplicabilă.
10.5. Probleme la livrare. În cazul în care, după efectuarea plății, Utilizatorul nu primește e-mailul de confirmare sau nu i se activează accesul la Serviciile digitale în termen de 24 de ore, acesta este rugat să contacteze Operatorul la adresa de e-mail hello@marsilian.com pentru soluționarea situației.
11. DISPONIBILITATEA SERVICIILOR
11.1. Nu putem garanta că serviciilor care s-au găsit la un moment dat pe site, vor fi disponibile în orice moment pentru achiziționare. Nu vom avea nicio răspundere față dvs. în situația în care un serviciu nu se mai regăsește pe site.
11.2. Deși vom încerca să avem în timp real pe site actualizare informațiile privind disponibilitatea produselor, nu putem garanta faptul că aceste informații vor fi actualizate, în orice moment. Toate comenzile vor depinde de existența produselor în stoc.
12. PREȚUL. FACTURAREA. PLATA.
12.1. Prețul serviciilor este afișat în lei pe site și include taxa pe valoare adăugată. Prețul serviciilor este cel afișat pe site, cu excepția situației în care este o eroare. În măsura în care există o eroare, vă vom aduce la cunoștință în cel mai scurt timp, urmând să vă returnăm suma de bani achitată suplimentar sau să vă solicităm o sumă de bani suplimentară. În măsura în care noul preț nu este mulțumitor pentru dvs, nu răspundeți la solicitarea noastră sau nu vă putem contacta, vă vom anula comanda și vă vom rambursa cât mai curând posibil suma de bani achitată.
12.2. Prețurile serviciilor vor putea fi actualizate/modificate în orice moment, iar această actualizare/modificare va înlocui orice preț anterior. Comenzii dvs. i se vor aplica prețurile de la momentul plasării efective a comenzii.
12.3. Plata serviciilor premium se poate face astfel: plata cu cardul online, plata prin transfer bancar sau plata în rate fără dobândă prin serviciul Buy Now Pay Later (BNPL) furnizat de Oney, conform art. 12.6.
12.4. Daca optati pentru plata online cu cardul bancar, procesarea datelor de pe cardul dumneavoastra se face prin intermediul MobilPay, iar noi nu vom stoca niciun fel de date referitoare la cardul dumneavoastră.
12.5. Dacă optați pentru plata prin card, instituția emitentă va proceda la validarea și autorizarea plății. În situația în care, tranzacția nu se procesează din motive independente nouă (i.e. fonduri inexistente pe card, card expirat), contractul dintre noi nu se încheie și nu vom avea nicio obligație să livrăm produsele, însă dvs. puteți selecta o altă metodă de plată sau încerca din nou procesarea plății cu un card valid.
12.6. Plata prin Buy Now Pay Later (BNPL) — Oney
12.6.1. Platforma pune la dispoziția Utilizatorilor opțiunea de plată în rate fără dobândă și fără costuri suplimentare, prin intermediul Oney, integrat tehnic prin procesatorul de plăți Netopia Payments.
12.6.2. Relația tripartită. Prin selectarea opțiunii BNPL, Utilizatorul încheie două contracte distincte: (a) un contract de prestări servicii digitale cu Operatorul (MARSILIAN TECHNOLOGIES SRL), reglementat de prezentul document; și (b) un contract de creditare/plată în rate cu Oney, reglementat de termenii și condițiile proprii ale Oney. Operatorul nu este parte în contractul de creditare dintre Utilizator și Oney și nu răspunde pentru obligațiile care decurg din acesta.
12.6.3. Plata integrală către Operator. Oney achită integral către Operator prețul planului de acces achiziționat de Utilizator. Ulterior, Utilizatorul rambursează suma în rate direct către Oney, conform calendarului de plată agreat cu acesta.
12.6.4. Accesul la Serviciile digitale. Întrucât Oney achită integral prețul către Operator, accesul Utilizatorului la Serviciile digitale achiziționate este activat din momentul confirmării plății de către Netopia Payments și rămâne activ pe toată durata planului de acces achiziționat, indiferent de stadiul rambursării ratelor către Oney. Neplata unei rate către Oney nu afectează accesul la Platformă, dar poate genera consecințe în relația contractuală directă dintre Utilizator și Oney (de exemplu, penalități de întârziere, raportare la birourile de credit sau alte măsuri prevăzute în contractul de creditare).
12.6.5. Costuri pentru Utilizator. Plata prin BNPL se face în rate fără dobândă și fără comisioane suplimentare față de prețul afișat pe Platformă. Costul total al achiziției prin BNPL este identic cu prețul integral al planului de acces. Operatorul nu percepe niciun cost suplimentar pentru utilizarea acestei metode de plată. Utilizatorul este încurajat să verifice termenii Oney pentru a se asigura că nu există costuri suplimentare impuse de acesta în cazul întârzierii la plata ratelor.
12.6.6. Eligibilitate. Eligibilitatea Utilizatorului pentru plata prin BNPL este stabilită exclusiv de Oney, pe baza propriilor criterii de evaluare (care pot include verificarea identității, a istoricului de credit și a altor informații financiare). Operatorul nu influențează și nu răspunde pentru decizia Oney de a aproba sau refuza solicitarea de plată în rate. În cazul în care Oney refuză solicitarea, Utilizatorul poate selecta o altă metodă de plată disponibilă pe Platformă.
12.6.7. Informare precontractuală. Înainte de finalizarea plății prin BNPL, Utilizatorul va fi informat cu privire la: (a) identitatea Furnizorului BNPL (Oney); (b) numărul și valoarea ratelor; (c) calendarul de plată; (d) costul total al creditului (care, în cazul ratelor fără dobândă, este egal cu prețul planului de acces); (e) consecințele neplății ratelor; și (f) dreptul de retragere din contractul de creditare. Aceste informații sunt furnizate de Oney în etapa de checkout, înainte de confirmarea plății.
12.6.8. Dreptul de retragere din contractul de creditare BNPL. Utilizatorul poate beneficia de un drept de retragere din contractul de creditare încheiat cu Oney, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă creditelor de consum (OUG 50/2010) și de termenii Oney. Retragerea din contractul de creditare BNPL nu echivalează cu retragerea din contractul de prestări servicii digitale încheiat cu Operatorul. În cazul retragerii din contractul de creditare BNPL, Utilizatorul va fi obligat să achite integral prețul planului de acces prin altă metodă de plată, în termen de 7 zile calendaristice, pentru a-și menține accesul la Serviciile digitale. În lipsa achitării integrale a prețului în acest termen, Operatorul își rezervă dreptul de a suspenda accesul Utilizatorului la Serviciile digitale până la efectuarea plății.
13. POLITICA DE RETURNARE A PLĂȚILOR
13.1. Conform art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material este exceptată de la dreptul de retragere prevăzut la art. 9-15 din aceeași ordonanță, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la retragere. Prin acceptarea prezentelor Termeni și Condiții și prin accesarea planului de acces achiziționat, Utilizatorul își exprimă acordul prealabil expres cu privire la începerea prestării serviciului digital și confirmă că a luat cunoștință de faptul că își pierde dreptul legal de retragere.
13.2. Cu toate acestea, în mod voluntar și ca politică comercială proprie, Operatorul acordă Utilizatorilor posibilitatea de a solicita rambursarea integrală a sumei plătite în termen de maximum 72 de ore (3 zile calendaristice) de la data achiziției. Solicitarea de returnare trebuie făcută în scris, la adresa de e-mail hello@marsilian.com sau prin secțiunea „Tichete" din cadrul platformei, menționând detaliile comenzii și motivul solicitării. Rambursarea se va efectua în cel mai scurt timp posibil, utilizând aceeași metodă de plată prin care a fost efectuată achiziția inițială.
13.3. Fac excepție de la politica comercială de rambursare prevăzută la art. 13.2. și NU beneficiază de opțiunea de returnare a sumei achitate:
13.3.1. Planurile de acces cu o durată mai mică de 31 de zile. Achiziția acestor planuri este considerată finală, indiferent de motivul invocat.
13.3.2. Planurile de acces achiziționate în rate, prin intermediul opțiunii „Buy Now, Pay Later" (BNPL – Oney). Achiziția acestor planuri este considerată finală, iar Utilizatorul rămâne obligat să respecte termenii contractului de creditare încheiat cu Oney.
13.4. Rambursările vor fi procesate doar dacă solicitarea respectă termenii menționați mai sus și nu au fost încălcate alte prevederi ale contractului sau regulile de utilizare a platformei. Odată ce perioada de 72 de ore de la achiziție a expirat, nu se mai poate solicita rambursarea sumei achitate.
13.5. În cazul în care Utilizatorul se retrage din contractul de creditare cu Oney (în baza dreptului de retragere prevăzut de OUG 50/2010 sau de termenii Oney), contractul de prestări servicii digitale cu Operatorul rămâne în vigoare, iar Utilizatorul va fi obligat să achite integral prețul planului de acces prin altă metodă de plată, conform art. 12.6.8.
14. FORȚA MAJORĂ ȘI CAZUL FORTUIT
14.1. Nu vom fi trași la răspundere pentru niciun fel de întârzieri sau nereușite în îndeplinirea serviciilor noastre, dacă intervine un caz de forță majoră sau un caz fortuit. Forța majoră include, dar nu se limitează la schimbări în legi sau reglementări, embargouri, războaie, acte teroriste, revolte, incendii, cutremure, accidente nucleare, inundații, greve, condiții meteorologice și acte ale hackerilor sau furnizorilor de servicii de internet.
14.2. Partea care invocă forța majoră are obligația de a aduce la cunoștința celeilalte părți existența cazului de forță majoră, în scris, prin e-mail, în maximum 5 zile de la apariția acestuia, precum și încetarea acestuia, în maximum 15 zile de la încetare. Dacă aceste împrejurări și consecințele lor durează mai mult de 2 luni, fiecare parte poate renunța la executarea contractului, fără ca vreo parte să poată solicita despăgubiri de la cealaltă parte, cu condiția onorării tuturor obligațiilor scadente până la acea dată.
15. PROPRIETATE INTELECTUALĂ
15.1. Conținutul site-ului este proprietatea intelectuală a MARSILIAN TECHNOLOGIES SRL („Societatea"). Site-ul va fi folosit de către utilizatori doar pentru informare, utilizare legitimă sau plasare de comenzi.
15.2. Licență de utilizare
15.2.1. La activarea accesului la Platformă, Operatorul acordă Utilizatorului o licență personală, neexclusivă, netransmisibilă și revocabilă pentru a utiliza Conținutul digital și Serviciile digitale strict în scop personal și educațional, pentru pregătire în medicină.
15.2.2. Sunt interzise descărcarea, copierea, distribuirea, revânzarea, punerea la dispoziția publicului, capturarea sistematică (scraping) sau utilizarea Conținutului digital în afara limitelor licenței acordate sau în orice alt mod contrar intereselor Operatorului.
15.2.3. Conținutul Platformei poate fi protejat prin filigran, limitări tehnice și alte măsuri anti-copiere sau anti-scraping. Ocolirea acestor măsuri este interzisă.
15.3. Utilizatorii site-ului nu au dreptul de a descărca, modifica partial sau integral site-ul, reproduce partial sau integral site-ul, copia, distribui, vinde sau exploata site-ul în orice altă manieră contrară intereselor Societății, indiferent dacă există sau nu un scop comercial.
15.4. Site-ul este protejat de Legea 8/1996 privind drepturile de autor și drepturile conexe, iar pentru orice încălcare a proprietății intelectuale, ne rezervăm dreptul de a sesiza instanțele de judecată competente pentru recuperarea integrală a prejudiciului, precum și de a depune o plângere penală la organele judiciare pentru tragerea la răspundere penală a făptuitorului.
15.5. Întrucât fiecare utilizator al site-ului are dreptul de a urca propriul conținut pentru a putea fi împărtășit cu alți utilizatori, ca de exemplu grile, site-ul nu își asumă în nicio circumstanță răspunderea pentru conținutul urcat de utilizatori. Utilizatorul garantează faptul că orice material urcat pe site (i.e. grile) nu încalcă niciun fel de drepturi de autor (copyright) și înțelege că în situația în care vor exista pretenții ale unor terți, utilizatorul este singurul care va răspunde potrivit legislației civile și penale și va despăgubi integral orice terț, inclusiv site-ul pentru întregul prejudiciu cauzat. Inclusive onorariile avocaților.
16. LIMITAREA RĂSPUNDERII
16.1. Platforma și toate Serviciile, Conținutul digital și materialele furnizate prin intermediul acesteia sunt oferite „așa cum sunt" și „așa cum sunt disponibile", fără nicio garanție de niciun fel, în măsura maximă permisă de lege.
16.2. Operatorul depune eforturi constante pentru a asigura funcționarea corectă și continuă a Platformei. Cu toate acestea, datorită naturii tehnologiei și a posibilelor vulnerabilități inerente, Operatorul nu poate garanta că Platforma sau Serviciile vor fi întotdeauna disponibile, neîntrerupte sau fără erori.
16.3. Operatorul, inclusiv reprezentanții, angajații, directorii sau agenții săi nu vor fi răspunzători pentru niciun fel de daune indirecte, inclusiv, dar fără a se limita la pierderi financiare, pierderi de date sau întreruperea activității, rezultând din sau în legătură cu utilizarea sau incapacitatea de utilizare a Serviciilor sau a Platformei.
16.4. În orice situație, răspunderea totală cumulată a Operatorului față de Utilizator pentru toate pretențiile legate de utilizarea Platformei nu va depăși suma efectiv plătită de Utilizator pentru accesarea Serviciilor în ultimele trei (3) luni anterioare evenimentului care a generat pretenția.
16.5. Utilizatorii recunosc că pot apărea erori tehnice, întreruperi ale serviciului sau alte probleme care pot afecta accesul la Platformă sau la Servicii. Operatorul se angajează să remedieze aceste probleme într-un timp rezonabil, dar nu își asumă responsabilitatea pentru inconveniente sau pierderi rezultate din astfel de incidente.
16.6. Limitările de răspundere prevăzute în acest articol nu se aplică în cazurile în care legea interzice în mod expres astfel de limitări.
17. SUSPENDAREA ȘI ÎNCHIDEREA CONTURILOR
17.1. Suspendarea accesului
17.1.1. Operatorul poate suspenda temporar accesul unui Utilizator la Platformă în următoarele cazuri:
(a) Investigarea unei posibile încălcări a acestor Termeni și Condiții sau a altor politici ale Platformei.
(b) Necesitatea de a proteja securitatea și integritatea Platformei sau a altor Utilizatori.
(c) Cereri sau decizii ale autorităților publice, în condițiile legii.
(d) Utilizarea abuzivă a Platformei, inclusiv partajarea contului cu terți, încercări de scraping sau orice comportament care depășește utilizarea normală a Serviciilor.
(e) În alte cazuri prevăzute de lege sau de prezentul Contract.
17.1.2. Durata suspendării va depinde de circumstanțele specifice și de timpul necesar pentru a efectua investigațiile necesare. Operatorul va depune eforturi rezonabile pentru a rezolva situația cât mai rapid posibil.
17.2. Notificarea
17.2.1. Utilizatorul va fi informat prin e-mail despre suspendarea accesului, motivele acesteia și orice acțiuni suplimentare necesare din partea Utilizatorului pentru a restabili accesul.
17.3. Dreptul la contestație
17.3.1. Utilizatorul are dreptul de a contesta decizia de suspendare sau de închidere a contului prin transmiterea unei solicitări scrise la adresa de e-mail hello@marsilian.com, în termen de 15 zile calendaristice de la data notificării. Operatorul va evalua contestația și va comunica decizia sa finală Utilizatorului în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea contestației.
17.4. Efectele suspendării
17.4.1. În cazul suspendării contului, Utilizatorul va pierde temporar accesul la Serviciile Platformei, până când situația este clarificată. Perioada de timp în care Utilizatorul este suspendat nu se va adăuga la perioada abonamentului.
17.5. Închiderea definitivă a conturilor
17.5.1. În caz de încălcări grave ale legislației, ale Termenilor și Condițiilor sau ale altor politici ale Platformei, sau în situația utilizării abuzive sau frauduloase a Platformei, Operatorul poate decide închiderea definitivă a contului, cu notificarea prealabilă a Utilizatorului. Sunt aplicabile prevederile art. 17.3 privind dreptul la contestație.
18. CERINȚE TEHNICE MINIME
18.1. Pentru utilizarea corespunzătoare a Platformei și a Serviciilor digitale, Utilizatorul are nevoie de:
(a) Conexiune la internet stabilă;
(b) Browser web actualizat (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge sau alt browser modern, în versiunea curentă sau imediat anterioară);
(c) PC, laptop, tabletă sau telefon mobil.
18.2. Accesul pe dispozitive mobile (telefon, tabletă) este posibil, însă anumite funcționalități ar putea să nu funcționeze în mod optim pe ecrane de dimensiuni reduse. Operatorul nu este responsabil pentru problemele de funcționare cauzate de neîndeplinirea cerințelor tehnice minime de către Utilizator.
19. SUPORT TEHNIC
19.1. Operatorul se angajează să ofere Utilizatorilor suport și asistență tehnică pentru soluționarea problemelor și întrebărilor legate de utilizarea Platformei.
19.2. Utilizatorii pot solicita asistență tehnică contactându-ne la adresa de e-mail hello@marsilian.com sau prin completarea formularului de contact de pe Platformă.
19.3. Ne angajăm să răspundem solicitărilor de asistență tehnică într-un termen de maximum 3 zile lucrătoare de la data primirii solicitării.
20. CONFIDENȚIALITATE
20.1. Operatorul și Utilizatorii recunosc și acceptă importanța păstrării caracterului confidențial al informațiilor și se angajează să adopte măsuri adecvate pentru protejarea acestor informații împotriva oricărei forme de divulgare, utilizare neautorizată sau acces nepermis.
20.2. Obligația de confidențialitate acoperă toate informațiile confidențiale schimbate între Părți, indiferent de natura sau formatul acestora, incluzând, dar fără a se limita la: date personale, informații privind contul de utilizator, progresul și rezultatele testelor, detalii privind Serviciile și funcționalitățile Platformei, precum și orice alte informații care nu sunt publice.
20.3. Această obligație de confidențialitate va rămâne în vigoare pe întreaga durată a utilizării Serviciilor Platformei de către Utilizatori și va continua pentru o perioadă nelimitată după încheierea oricărei relații contractuale sau după încetarea utilizării Serviciilor.
21. ÎNCETAREA CONTRACTULUI
21.1. Prezentul Contract încetează în următoarele cazuri:
(a) La expirarea perioadei Abonamentului/planului de acces achiziționat, fără a fi necesară nicio formalitate suplimentară;
(b) Prin acordul scris al părților;
(c) Prin decizia unilaterală a Utilizatorului, prin încetarea utilizării Platformei și, dacă dorește, prin solicitarea ștergerii contului la adresa hello@marsilian.com;
(d) Prin decizia unilaterală a Operatorului, conform prevederilor art. 17 (Suspendarea și închiderea conturilor);
(e) În caz de forță majoră prelungită, conform art. 14;
(f) În alte cazuri prevăzute de lege.
21.2. Efectele încetării. La încetarea Contractului, indiferent de motiv, accesul Utilizatorului la Serviciile digitale va fi dezactivat. Datele asociate contului vor fi gestionate conform Politicii de confidențialitate și legislației aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal. Obligațiile de confidențialitate, proprietate intelectuală și limitare a răspunderii vor supraviețui încetării Contractului.
22. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
22.1. Prezentului acord, precum și oricărei utilizări a site-ului i se va aplica legea română. Orice litigiu între noi va fi supus spre soluționare instanțelor române competente.
22.2. Soluționare alternativă a litigiilor (SAL). În conformitate cu legislația europeană și națională privind soluționarea alternativă a litigiilor, Consumatorii pot apela la entitățile SAL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor) prin intermediul platformei ANPC, accesibilă la adresa: https://reclamatiisal.anpc.ro/.
22.3. Platforma europeană ODR. Consumatorii pot, de asemenea, utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR), accesibilă la adresa: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Adresa noastră de e-mail pentru scopuri ODR este: hello@marsilian.com.
22.4. Înainte de a recurge la SAL, ODR sau la instanțele de judecată, vă încurajăm să ne contactați direct la hello@marsilian.com pentru a încerca soluționarea amiabilă a oricărei neînțelegeri.
23. ACEST ACORD
23.1. Aceşti Termeni constituie acordul integral dintre dumneavoastră şi noi în ceea ce priveşte obiectul oricărui Contract şi înlocuieşte orice alt acord, orice altă înţelegere anterioră verbală sau scrisă dintre dumneavoastră şi noi.
23.2. Contractul încheiat între noi şi dumneavoastră are un caracter obligatoriu. Nu puteţi transfera, cesiona, greva sau înstrăina în niciun alt mod acest Contract sau oricare dintre drepturile sau obligaţiile dumneavoastră care decurg din acesta, fără acordul nostru prealabil și scris. Noi putem transfera, cesiona, greva, subcontracta sau înstrăina în orice alt mod un Contract sau oricare dintre drepturile sau obligaţiile noastre care decurg din acesta.
23.3. În eventualitatea în care oricare dintre dispozițiile cuprinse în prezentul document sunt declarate nule, nescrise, nevalabile sau neaplicabile de către o instanță de judecată, astfel de decizii nu vor prejudicia sau afecta validitatea și aplicabilitatea celorlalte dispoziții, care vor rămâne în vigoare, neafectate și cu efect deplin.
24. INEXISTENȚA DREPTULUI DE RETRAGERE
Utilizatorul înțelege faptul că nu beneficiază de dreptul de retragere potrivit OUG 34/2014 deoarece potrivit art. 16 lit. a) serviciile prestate prin intermediul site-ului sunt exceptate de la dreptul de retragere. Prin acceptarea acestui document, utilizatorul confirmă că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere după înscrierea pe platformă, moment în care intervine executarea completă a contractului de către site.
Ultima actualizare: 15.01.2026
25. DATELE SOCIETĂȚII
Denumire: MARSILIAN TECHNOLOGIES SRL
Sediul social: Str. Lola Bobesco 23, Craiova, Dolj, România
Cod fiscal: RO33608447
Telefon: 0771689683
E-mail: hello@marsilian.com
1.1. Mulțumim pentru interesul față de compania, site-ul și/sau serviciile noastre.
1.2. Introducere. Vă rugăm să citiți acest document cu atenție. Acest document (denumit în continuare „Prezentul document", „Contractul" sau „Termeni și Condiții"), împreună cu documentele menționate în el, reprezintă condițiile utilizării site-ului grile-specialitate.ro (denumit în continuare „site-ul") și plasării de comenzi de servicii prin intermediul site-ului. Prin navigarea pe site-ul nostru sau prin plasarea unei comenzi sunteți de acord cu Termenii și Condițiile de mai jos. Acest document reprezintă o convenție legală - un contract între dumneavoastră și noi. Vă rugăm să citiți și Politica noastră de confidențialitate și Politica privind utilizarea modulelor cookie, înainte de a naviga pe site, a vă înregistra pe site sau a plasa o comandă. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni sau cu Politicile indicate mai sus, vă rugăm să nu utilizați site-ul.
2. PREZENTUL CONTRACT. OBLIGATIVITATE. CONTACT
2.1. Caracter obligatoriu. Înțelegeți că atât prezentul document, cât și toate politicile la care acesta face referire (i.e. Politică de confidențialitate, Politică privind utilizarea modulelor cookie) au caracter obligatoriu față de dvs. Prin navigarea pe site-ul nostrum, prin înregistrare sau prin plasarea unei comenzi, vă luați angajamentul de a respecta prezentul document și politicile indicate.
2.2. Modificări și actualizări. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni. Orice modificare a Termenilor și Condițiilor va fi comunicată Utilizatorilor prin e-mail sau prin notificare afișată pe site cu cel puțin 15 zile calendaristice înainte de intrarea în vigoare a modificărilor. Dacă nu sunteți de acord cu modificările, puteți înceta utilizarea site-ului și a Serviciilor înainte de expirarea termenului de notificare. Continuarea utilizării site-ului după expirarea termenului de notificare constituie acceptarea modificărilor. Dumneavoastră vi se vor aplica termenii care sunt în vigoare la momentul înregistrării pe site și/sau plasării comenzii. Accesând site-ul nostru veți găsi cea mai recentă versiune a Termenilor.
2.3. Nu putem garanta faptul că orice servicii care au fost incluse la un moment dat pe site vor fi disponibile în orice moment. Ne rezervăm dreptul de a modifica în orice moment serviciile.
2.4. Contact. Dacă aveți întrebări sau neclarități, ne puteți contacta cu încredere la hello@marsilian.com sau prin completarea formularului de contact și o să vă răspundem în cel mai scurt timp.
3. DEFINIȚII
3.1. „Operator", „Noi", „Societatea" sau „Prestatorul" reprezintă MARSILIAN TECHNOLOGIES SRL, cu sediul social în Str. Lola Bobesco 23, Craiova, Dolj, România, cod fiscal RO33608447, entitatea care operează site-ul și încheie contracte la distanță cu Utilizatorii/Clienții.
3.2. „Site-ul" sau „Platforma" înseamnă site-ul web accesibil la adresa www.grile-specialitate.ro, inclusiv toate subdomeniile aferente și aplicațiile mobile asociate, prin intermediul căruia sunt furnizate Serviciile.
3.3. „Servicii" sau „Servicii digitale" înseamnă toate prestațiile furnizate de Operator prin intermediul Platformei, respectiv furnizarea accesului la grile, flashcard-uri, rezumate și alte materiale educaționale pentru pregătire în medicină, administrarea conturilor de utilizator, autentificarea, procesarea plăților și facturarea, suportul tehnic și orice alte funcționalități puse la dispoziție pe Platformă.
3.4. „Conținut digital" înseamnă date furnizate în formă digitală de către Operator, incluzând grilele, flashcard-urile, rezumatele, explicațiile și alte materiale educaționale disponibile pe Platformă.
3.5. „Utilizator" înseamnă orice persoană care vizitează sau folosește site-ul, contra-cost sau gratuit, cu sau fără crearea unui cont.
3.6. „Client" înseamnă Utilizatorul care a achiziționat un Serviciu digital și a plătit o sumă de bani către Operator.
3.7. „Consumator" înseamnă Clientul persoană fizică care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale sau profesionale, în sensul OUG 34/2014.
3.8. „Cont" înseamnă profilul electronic creat pe Platformă, pe bază de credențiale (adresă de e-mail și parolă sau autentificare prin servicii terțe, dacă este disponibilă).
3.9. „Abonament" sau „Cont Premium" înseamnă un plan de acces cu plată unică, nerecurent, pentru o anumită perioadă de timp, prin care Utilizatorul/Clientul achită un preț pentru a utiliza Serviciile digitale și/sau a accesa Conținutul digital, în limitele planului ales.
3.10. „Comandă" înseamnă acțiunea Clientului de a solicita un Serviciu prin mijloace electronice (selectare plan, checkout), acțiune care poate conduce la încheierea unui Contract dacă este acceptată de către Operator.
3.11. „Contract la distanță", „Contract", „Prezentul Document" sau „Termeni și Condiții" înseamnă acordul încheiat între Operator și Client fără prezența fizică simultană a părților, prin utilizarea exclusivă a mijloacelor de comunicare la distanță.
3.12. „Confirmarea Comenzii" înseamnă mesajul electronic transmis de Operator privind acceptarea Comenzii și furnizarea accesului la Serviciile digitale achiziționate.
3.13. „Conținut Interzis" înseamnă orice conținut care este considerat ilegal, ofensator, discriminatoriu, defăimător, vulgar, obscen sau care încalcă drepturile altor persoane, inclusiv drepturile de proprietate intelectuală.
3.14. „BNPL" sau „Buy Now Pay Later" (în traducere „Cumpără acum, plătește mai târziu") înseamnă modalitatea de plată în rate fără dobândă, pusă la dispoziție prin intermediul Oney, în calitate de Furnizor BNPL, și procesată tehnic prin Netopia Payments, prin care Utilizatorul poate achiziționa un plan de acces și poate plăti prețul acestuia în mai multe tranșe, conform condițiilor stabilite de Oney.
3.15. „Furnizor BNPL" sau „Oney" înseamnă Oney Bank S.A., societate care furnizează serviciul de plată în rate (Buy Now Pay Later) și care încheie un contract de creditare separat cu Utilizatorul. Serviciul Oney este integrat pe Platformă prin intermediul procesatorului de plăți Netopia Payments.
4. CINE SUNTEM
4.1. Date de identificare și contact. Site-ul www.grile-specialitate.ro se află în proprietatea MARSILIAN TECHNOLOGIES SRL, cu sediul social în Str. Lola Bobesco 23, Craiova, Dolj, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2014001494166, cod fiscal RO33608447, telefon 0771689683, e-mail hello@marsilian.com.
4.2. Activitate. Site-ul nostru oferă grile și materiale pentru pregătire în medicină care pot fi accesate de oriunde și de pe orice dispozitiv („Serviciile").
5. DATELE DVS. CU CARACTER PERSONAL
5.1. Site-ul prelucrează date cu caracter personal furnizate de dvs sau colectate din alte surse așa cum am descris pe larg în Politica de confidențialitate. Ne-am luat angajamentul să respectăm legislația națională și europenă privind protecția datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.
5.2. Prin vizitarea și/sau utilizarea site-ului, plasarea de comenzi sau prin interacțiunea cu noi prin orice metodă și/sau orice mijloc de comunicare la distanță, sunteți de acord cu prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal astfel cum am descris în Politica de confidențialitate.
5.3. Declarați, totodată, că toate datele personale și informațiile transmise către noi sunt actualizate, exacte. În măsura în care datele nu vă aparțin, declarați că ați obținut acordul scris și prealabil al persoanei vizate ale cărei date le transmiteți către noi sau că transmiteți datele în baza altui temei legal conform Regulamentului (EU) 679/2016.
5.4. Este posibil să colectăm informații prin module cookie sau alte tehnologii similare, precum adresa IP, navigatorul sau dispozitivul. Dacă doriți să aflați mai multe informații, vă recomandăm să accesați și să parcurgeți Politica noastră privind utilizarea modulelor cookie.
5.5. În cazul în care optați pentru plata prin serviciul Buy Now Pay Later (BNPL) furnizat de Oney, datele dumneavoastră cu caracter personal necesare verificării eligibilității și procesării plății în rate (cum ar fi numele, adresa de e-mail, datele de identificare și, după caz, informații financiare) vor fi transmise către Oney și Netopia Payments, care acționează în calitate de operatori de date independenți pentru propriile operațiuni de prelucrare. Prelucrarea datelor de către Oney se realizează conform propriei politici de confidențialitate, pe care Utilizatorul are obligația să o parcurgă și să o accepte înainte de finalizarea plății. Operatorul (MARSILIAN TECHNOLOGIES SRL) nu are acces la datele financiare prelucrate de Oney sau Netopia Payments și nu răspunde pentru prelucrările de date efectuate de aceștia.
6. ELIGIBILITATE
6.1. Pentru a putea înregistra pe site și/sau plasa în mod legal o comandă pe site-ul nostru trebuie (1) să aveți peste 18 și/sau capacitate deplină de exercițiu, (2) să fiți de acord cu Termenii și cu Politicile de protecție a datelor cu caracter personal; și (3) să ne furnizați informații de contact reale, complete și actualizate.
6.2. Servicii către minori. Site-ul nu prestează servicii către minori. Dacă aveți sub 18 ani, vă rugăm să apelați la un părinte/tutore pentru a plasa comanda în numele dvs sau a autoriza plasarea unei comenzi. Pentru mai multe informații ne poți contacta oricând la adresa de e-mail hello@marsilian.com.
7. REGULI PRIVIND UTILIZAREA SITE-ULUI
7.1. Reguli. Prin accesarea, vizitarea, plasarea unei comenzi sau desfășurarea oricărei alte activități pe site-ul nostru, promiteți să respectați următoarele reguli:
(i) Veți folosi acest site exclusiv pentru efectuarea comenzilor legitime sau pentru informare;
(ii) Nu veți efectua nicio comandă falsă sau frauduloasă, în caz contrar ne rezervăm dreptul de a anula comanda și informa autoritățile competente sau a ne adresa justiției pentru recuperarea oricăror prejudicii cauzate;
(iii) Veți furniza informații reale, exacte, complete și actualizate;
(iv) Veți respecta drepturile de proprietate intelectuală cu privire la orice element regăsit pe acest site.
(v) Nu veți desfășura niciun fel de acțiune care ar putea aduce orice fel de prejudiciu site-ului nostru, în caz contrar ne rezervăm dreptul de a ne adresa justiției pentru recuperarea oricăror prejudicii cauzate.
(vi) Vă veți asigura că orice conținut pe care îl urcați pe site (i.e. grile) vă aparține și că nu va provoca în niciun fel o violare a altor drepturi de autor (copyright) sau o încălcare a altor contracte sau înţelegeri anterioare.
(vii) Pentru a proteja integritatea datelor și a conturilor de utilizator, nu permitem modificarea adresei de e-mail asociate unui cont deja creat. Adresa de e-mail folosită la înregistrare este utilizată ca identificator unic al contului și ca mijloc principal de comunicare. În cazul în care un utilizator dorește să utilizeze o altă adresă de e-mail, este necesară crearea unui nou cont cu adresa respectivă. Transferul progresului, al testelor sau al oricăror alte date între conturi nu este posibil.
7.2. Securizarea contului
7.2.1. Pentru a menține securitatea și integritatea Serviciilor oferite de Platformă, fiecare Utilizator are responsabilitatea de a-și asigura securitatea propriului cont. Prin acceptarea Termenilor și Condițiilor, Utilizatorul se angajează să respecte următoarele obligații:
(a) Păstrarea confidențialității credențialelor: Utilizatorul trebuie să păstreze confidențialitatea adresei de e-mail, parolei și oricăror alte detalii legate de securitatea contului său. Divulgarea acestor informații către terți este strict interzisă.
(b) Utilizarea sigură a contului: Este responsabilitatea Utilizatorului să asigure că accesul și utilizarea contului său se realizează într-o manieră sigură. Aceasta include deconectarea după fiecare sesiune și evitarea accesului la cont în condiții care pot compromite securitatea acestuia (de exemplu, pe rețele de internet publice nesecurizate).
(c) Notificarea imediată a incidentelor de securitate: În cazul în care Utilizatorul suspectează sau devine conștient de orice utilizare neautorizată a contului său, pierderea credențialelor de acces sau orice altă breșă de securitate, acesta este obligat să notifice imediat Operatorul la adresa de e-mail hello@marsilian.com.
(d) Actualizarea informațiilor de securitate: Utilizatorul trebuie să mențină actualizate informațiile asociate contului său, inclusiv adresa de e-mail, pentru a permite Operatorului să ofere notificări legate de securitate și asistență în cazul recuperării accesului la cont.
7.2.2. Operatorul nu poate fi tras la răspundere pentru pierderile sau daunele rezultate din nerespectarea de către Utilizatori a obligațiilor de securitate menționate mai sus. Utilizatorul își asumă întreaga responsabilitate pentru toate acțiunile efectuate prin intermediul contului său, precum și pentru consecințele nerespectării acestor măsuri de securitate.
7.3. Sesiuni simultane
7.3.1. Accesul la Platformă este limitat la o singură sesiune activă per cont. Autentificarea pe un alt dispozitiv va deconecta automat sesiunea activă anterioară. Partajarea contului cu alte persoane este strict interzisă.
7.4. Reguli pentru conținutul urcat de utilizatori
7.4.1. În cazul în care Platforma permite Utilizatorilor să posteze comentarii, întrebări, răspunsuri sau alt conținut, utilizarea acestor funcționalități este supusă următoarelor reguli:
(a) Secțiunile de comentarii și discuții sunt destinate exclusiv subiectelor legate de medicină.
(b) Utilizatorii trebuie să posteze mesaje relevante și să evite spam-ul, publicitatea și conținutul irelevant.
(c) Comportamentul respectuos este obligatoriu. Este interzisă postarea de mesaje jignitoare, defăimătoare, discriminatorii, obscene sau care constituie Conținut Interzis.
(d) Operatorul are dreptul de a edita, muta sau șterge orice conținut care încalcă aceste reguli sau care este considerat inadecvat, fără notificare prealabilă.
(e) Utilizatorii garantează că tot conținutul generat și publicat de ei pe Platformă nu încalcă drepturile de autor, mărcile înregistrate sau alte drepturi de proprietate intelectuală ale terților.
7.5. Consecințe. Ne rezervăm dreptul de a bloca accesul oricărui utilizator care încalcă regulile de mai sus, de a anula comenzile, de a sesiza autoritățile competente pentru tragerea la răspundere administrativă/penală a oricăror fapte antisociale și de a ne adresa justiției pentru recuperarea în integralitate a oricăror prejudiciilor cauzate, prezente sau viitoare, inclusiv beneficiile nerealizate și cheltuielile de judecată (inclusive onorariile avocaților).
8. PROCEDURA DE COMANDĂ
8.1. Procesul de comandă presupune parcurgerea următoarelor etape principale:
(1) Selectarea planului de acces: Navigați pe Platformă și selectați tipul de Abonament/Cont Premium dorit din opțiunile disponibile.
(2) Introducerea datelor de facturare: După selectarea planului, vi se va solicita să furnizați sau să confirmați datele necesare facturării (nume, adresă de e-mail, și, dacă este cazul, datele de facturare pentru persoane juridice). Vă rugăm să verificați cu atenție acuratețea acestor date.
(3) Selectarea metodei de plată: În funcție de opțiunile puse la dispoziție, alegeți metoda de plată dorită (card online, transfer bancar sau plata în rate prin Oney).
(4) Revizuirea Comenzii și acceptarea Termenilor: Înainte de finalizarea Comenzii, veți avea posibilitatea să revizuiți sumarul acesteia – planul selectat, prețul, metoda de plată aleasă. Este important să verificați această sinteză pentru a vă asigura că toate informațiile sunt corecte. Dacă doriți să faceți modificări, puteți reveni în pașii anteriori. În această etapă, vi se va solicita acceptarea Termenilor și Condițiilor (prin bifarea unei căsuțe de confirmare). Bifarea căsuței de acceptare echivalează cu acceptarea integrală a prevederilor prezentului document.
(5) Finalizarea Comenzii: După confirmarea că datele sunt corecte și acceptarea Termenilor, veți apăsa butonul de finalizare a Comenzii. În funcție de metoda de plată aleasă, veți fi redirecționat către pagina securizată a procesatorului de plăți pentru introducerea detaliilor de plată.
9. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI
9.1. Data încheierii contractului. Contractul dintre dvs. și noi se încheie în momentul în care comanda dvs. va fi acceptată în mod expres de noi și veți primi, în acest sens, un e-mail în care vom confirma comanda.
9.2. Protecție. În măsura în care nu vom accepta comanda, dar dvs. v-au fost retrase sume de bani, vom proceda la rambursarea acestor sume în cel mai scurt timp. Termenii și Condițiile nu reprezintă, în sensul legislației civile o ofertă, ci o invitație la ofertă.
9.3. Decizia ne aparține. Ne rezervăm dreptul de a decide, în mod unilateral și fără a preciza motivul, încheierea sau nu a unui contract de prestări servicii. Nu vom avea nicio răspundere față de dvs. în situația în care refuzăm să dăm curs unei comenzi. Accesul premium la site vi se va acorda dumneavoastră numai după ce ați realizat plata tuturor sumelor indicate.
10. LIVRAREA SERVICIILOR DIGITALE
10.1. Livrarea Serviciilor digitale se realizează exclusiv pe cale electronică, prin intermediul Platformei. Utilizatorul nu primește niciun produs fizic.
10.2. Confirmarea și accesul. Imediat după procesarea cu succes a plății, Utilizatorul va primi automat pe adresa de e-mail asociată contului un e-mail de confirmare care va conține detaliile Comenzii (tipul planului de acces achiziționat, durata, suma achitată și data activării). Accesul la Serviciile digitale achiziționate va fi activat automat în contul Utilizatorului de pe Platformă.
10.3. Modalitatea de livrare în funcție de metoda de plată:
(a) Dacă Utilizatorul a optat pentru plata prin card online, accesul la Serviciile digitale incluse în planul achiziționat este activat imediat ce procesatorul de plăți MobilPay confirmă efectuarea plății, iar Utilizatorul primește un e-mail de confirmare la adresa de e-mail furnizată la înregistrare.
(b) Dacă Utilizatorul a optat pentru plata prin Transfer Bancar, accesul la Serviciile digitale este activat imediat ce plata este confirmată de furnizor, iar Utilizatorul primește un e-mail de confirmare la adresa de e-mail furnizată la înregistrare.
(c) Dacă Utilizatorul a optat pentru plata prin Buy Now Pay Later (Oney), accesul la Serviciile digitale este activat imediat ce Netopia Payments confirmă aprobarea plății de către Oney și efectuarea plății integrale către Operator. Utilizatorul primește un e-mail de confirmare la adresa de e-mail furnizată la înregistrare, conținând detaliile planului de acces achiziționat. Calendarul de plată a ratelor și alte informații privind contractul de creditare sunt comunicate Utilizatorului direct de către Oney.
10.4. Facturare. Factura aferentă achiziției va fi emisă și transmisă Utilizatorului în format electronic, la adresa de e-mail asociată contului sau pusă la dispoziție în contul de utilizator de pe Platformă, în conformitate cu legislația fiscală aplicabilă.
10.5. Probleme la livrare. În cazul în care, după efectuarea plății, Utilizatorul nu primește e-mailul de confirmare sau nu i se activează accesul la Serviciile digitale în termen de 24 de ore, acesta este rugat să contacteze Operatorul la adresa de e-mail hello@marsilian.com pentru soluționarea situației.
11. DISPONIBILITATEA SERVICIILOR
11.1. Nu putem garanta că serviciilor care s-au găsit la un moment dat pe site, vor fi disponibile în orice moment pentru achiziționare. Nu vom avea nicio răspundere față dvs. în situația în care un serviciu nu se mai regăsește pe site.
11.2. Deși vom încerca să avem în timp real pe site actualizare informațiile privind disponibilitatea produselor, nu putem garanta faptul că aceste informații vor fi actualizate, în orice moment. Toate comenzile vor depinde de existența produselor în stoc.
12. PREȚUL. FACTURAREA. PLATA.
12.1. Prețul serviciilor este afișat în lei pe site și include taxa pe valoare adăugată. Prețul serviciilor este cel afișat pe site, cu excepția situației în care este o eroare. În măsura în care există o eroare, vă vom aduce la cunoștință în cel mai scurt timp, urmând să vă returnăm suma de bani achitată suplimentar sau să vă solicităm o sumă de bani suplimentară. În măsura în care noul preț nu este mulțumitor pentru dvs, nu răspundeți la solicitarea noastră sau nu vă putem contacta, vă vom anula comanda și vă vom rambursa cât mai curând posibil suma de bani achitată.
12.2. Prețurile serviciilor vor putea fi actualizate/modificate în orice moment, iar această actualizare/modificare va înlocui orice preț anterior. Comenzii dvs. i se vor aplica prețurile de la momentul plasării efective a comenzii.
12.3. Plata serviciilor premium se poate face astfel: plata cu cardul online, plata prin transfer bancar sau plata în rate fără dobândă prin serviciul Buy Now Pay Later (BNPL) furnizat de Oney, conform art. 12.6.
12.4. Daca optati pentru plata online cu cardul bancar, procesarea datelor de pe cardul dumneavoastra se face prin intermediul MobilPay, iar noi nu vom stoca niciun fel de date referitoare la cardul dumneavoastră.
12.5. Dacă optați pentru plata prin card, instituția emitentă va proceda la validarea și autorizarea plății. În situația în care, tranzacția nu se procesează din motive independente nouă (i.e. fonduri inexistente pe card, card expirat), contractul dintre noi nu se încheie și nu vom avea nicio obligație să livrăm produsele, însă dvs. puteți selecta o altă metodă de plată sau încerca din nou procesarea plății cu un card valid.
12.6. Plata prin Buy Now Pay Later (BNPL) — Oney
12.6.1. Platforma pune la dispoziția Utilizatorilor opțiunea de plată în rate fără dobândă și fără costuri suplimentare, prin intermediul Oney, integrat tehnic prin procesatorul de plăți Netopia Payments.
12.6.2. Relația tripartită. Prin selectarea opțiunii BNPL, Utilizatorul încheie două contracte distincte: (a) un contract de prestări servicii digitale cu Operatorul (MARSILIAN TECHNOLOGIES SRL), reglementat de prezentul document; și (b) un contract de creditare/plată în rate cu Oney, reglementat de termenii și condițiile proprii ale Oney. Operatorul nu este parte în contractul de creditare dintre Utilizator și Oney și nu răspunde pentru obligațiile care decurg din acesta.
12.6.3. Plata integrală către Operator. Oney achită integral către Operator prețul planului de acces achiziționat de Utilizator. Ulterior, Utilizatorul rambursează suma în rate direct către Oney, conform calendarului de plată agreat cu acesta.
12.6.4. Accesul la Serviciile digitale. Întrucât Oney achită integral prețul către Operator, accesul Utilizatorului la Serviciile digitale achiziționate este activat din momentul confirmării plății de către Netopia Payments și rămâne activ pe toată durata planului de acces achiziționat, indiferent de stadiul rambursării ratelor către Oney. Neplata unei rate către Oney nu afectează accesul la Platformă, dar poate genera consecințe în relația contractuală directă dintre Utilizator și Oney (de exemplu, penalități de întârziere, raportare la birourile de credit sau alte măsuri prevăzute în contractul de creditare).
12.6.5. Costuri pentru Utilizator. Plata prin BNPL se face în rate fără dobândă și fără comisioane suplimentare față de prețul afișat pe Platformă. Costul total al achiziției prin BNPL este identic cu prețul integral al planului de acces. Operatorul nu percepe niciun cost suplimentar pentru utilizarea acestei metode de plată. Utilizatorul este încurajat să verifice termenii Oney pentru a se asigura că nu există costuri suplimentare impuse de acesta în cazul întârzierii la plata ratelor.
12.6.6. Eligibilitate. Eligibilitatea Utilizatorului pentru plata prin BNPL este stabilită exclusiv de Oney, pe baza propriilor criterii de evaluare (care pot include verificarea identității, a istoricului de credit și a altor informații financiare). Operatorul nu influențează și nu răspunde pentru decizia Oney de a aproba sau refuza solicitarea de plată în rate. În cazul în care Oney refuză solicitarea, Utilizatorul poate selecta o altă metodă de plată disponibilă pe Platformă.
12.6.7. Informare precontractuală. Înainte de finalizarea plății prin BNPL, Utilizatorul va fi informat cu privire la: (a) identitatea Furnizorului BNPL (Oney); (b) numărul și valoarea ratelor; (c) calendarul de plată; (d) costul total al creditului (care, în cazul ratelor fără dobândă, este egal cu prețul planului de acces); (e) consecințele neplății ratelor; și (f) dreptul de retragere din contractul de creditare. Aceste informații sunt furnizate de Oney în etapa de checkout, înainte de confirmarea plății.
12.6.8. Dreptul de retragere din contractul de creditare BNPL. Utilizatorul poate beneficia de un drept de retragere din contractul de creditare încheiat cu Oney, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă creditelor de consum (OUG 50/2010) și de termenii Oney. Retragerea din contractul de creditare BNPL nu echivalează cu retragerea din contractul de prestări servicii digitale încheiat cu Operatorul. În cazul retragerii din contractul de creditare BNPL, Utilizatorul va fi obligat să achite integral prețul planului de acces prin altă metodă de plată, în termen de 7 zile calendaristice, pentru a-și menține accesul la Serviciile digitale. În lipsa achitării integrale a prețului în acest termen, Operatorul își rezervă dreptul de a suspenda accesul Utilizatorului la Serviciile digitale până la efectuarea plății.
13. POLITICA DE RETURNARE A PLĂȚILOR
13.1. Conform art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material este exceptată de la dreptul de retragere prevăzut la art. 9-15 din aceeași ordonanță, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la retragere. Prin acceptarea prezentelor Termeni și Condiții și prin accesarea planului de acces achiziționat, Utilizatorul își exprimă acordul prealabil expres cu privire la începerea prestării serviciului digital și confirmă că a luat cunoștință de faptul că își pierde dreptul legal de retragere.
13.2. Cu toate acestea, în mod voluntar și ca politică comercială proprie, Operatorul acordă Utilizatorilor posibilitatea de a solicita rambursarea integrală a sumei plătite în termen de maximum 72 de ore (3 zile calendaristice) de la data achiziției. Solicitarea de returnare trebuie făcută în scris, la adresa de e-mail hello@marsilian.com sau prin secțiunea „Tichete" din cadrul platformei, menționând detaliile comenzii și motivul solicitării. Rambursarea se va efectua în cel mai scurt timp posibil, utilizând aceeași metodă de plată prin care a fost efectuată achiziția inițială.
13.3. Fac excepție de la politica comercială de rambursare prevăzută la art. 13.2. și NU beneficiază de opțiunea de returnare a sumei achitate:
13.3.1. Planurile de acces cu o durată mai mică de 31 de zile. Achiziția acestor planuri este considerată finală, indiferent de motivul invocat.
13.3.2. Planurile de acces achiziționate în rate, prin intermediul opțiunii „Buy Now, Pay Later" (BNPL – Oney). Achiziția acestor planuri este considerată finală, iar Utilizatorul rămâne obligat să respecte termenii contractului de creditare încheiat cu Oney.
13.4. Rambursările vor fi procesate doar dacă solicitarea respectă termenii menționați mai sus și nu au fost încălcate alte prevederi ale contractului sau regulile de utilizare a platformei. Odată ce perioada de 72 de ore de la achiziție a expirat, nu se mai poate solicita rambursarea sumei achitate.
13.5. În cazul în care Utilizatorul se retrage din contractul de creditare cu Oney (în baza dreptului de retragere prevăzut de OUG 50/2010 sau de termenii Oney), contractul de prestări servicii digitale cu Operatorul rămâne în vigoare, iar Utilizatorul va fi obligat să achite integral prețul planului de acces prin altă metodă de plată, conform art. 12.6.8.
14. FORȚA MAJORĂ ȘI CAZUL FORTUIT
14.1. Nu vom fi trași la răspundere pentru niciun fel de întârzieri sau nereușite în îndeplinirea serviciilor noastre, dacă intervine un caz de forță majoră sau un caz fortuit. Forța majoră include, dar nu se limitează la schimbări în legi sau reglementări, embargouri, războaie, acte teroriste, revolte, incendii, cutremure, accidente nucleare, inundații, greve, condiții meteorologice și acte ale hackerilor sau furnizorilor de servicii de internet.
14.2. Partea care invocă forța majoră are obligația de a aduce la cunoștința celeilalte părți existența cazului de forță majoră, în scris, prin e-mail, în maximum 5 zile de la apariția acestuia, precum și încetarea acestuia, în maximum 15 zile de la încetare. Dacă aceste împrejurări și consecințele lor durează mai mult de 2 luni, fiecare parte poate renunța la executarea contractului, fără ca vreo parte să poată solicita despăgubiri de la cealaltă parte, cu condiția onorării tuturor obligațiilor scadente până la acea dată.
15. PROPRIETATE INTELECTUALĂ
15.1. Conținutul site-ului este proprietatea intelectuală a MARSILIAN TECHNOLOGIES SRL („Societatea"). Site-ul va fi folosit de către utilizatori doar pentru informare, utilizare legitimă sau plasare de comenzi.
15.2. Licență de utilizare
15.2.1. La activarea accesului la Platformă, Operatorul acordă Utilizatorului o licență personală, neexclusivă, netransmisibilă și revocabilă pentru a utiliza Conținutul digital și Serviciile digitale strict în scop personal și educațional, pentru pregătire în medicină.
15.2.2. Sunt interzise descărcarea, copierea, distribuirea, revânzarea, punerea la dispoziția publicului, capturarea sistematică (scraping) sau utilizarea Conținutului digital în afara limitelor licenței acordate sau în orice alt mod contrar intereselor Operatorului.
15.2.3. Conținutul Platformei poate fi protejat prin filigran, limitări tehnice și alte măsuri anti-copiere sau anti-scraping. Ocolirea acestor măsuri este interzisă.
15.3. Utilizatorii site-ului nu au dreptul de a descărca, modifica partial sau integral site-ul, reproduce partial sau integral site-ul, copia, distribui, vinde sau exploata site-ul în orice altă manieră contrară intereselor Societății, indiferent dacă există sau nu un scop comercial.
15.4. Site-ul este protejat de Legea 8/1996 privind drepturile de autor și drepturile conexe, iar pentru orice încălcare a proprietății intelectuale, ne rezervăm dreptul de a sesiza instanțele de judecată competente pentru recuperarea integrală a prejudiciului, precum și de a depune o plângere penală la organele judiciare pentru tragerea la răspundere penală a făptuitorului.
15.5. Întrucât fiecare utilizator al site-ului are dreptul de a urca propriul conținut pentru a putea fi împărtășit cu alți utilizatori, ca de exemplu grile, site-ul nu își asumă în nicio circumstanță răspunderea pentru conținutul urcat de utilizatori. Utilizatorul garantează faptul că orice material urcat pe site (i.e. grile) nu încalcă niciun fel de drepturi de autor (copyright) și înțelege că în situația în care vor exista pretenții ale unor terți, utilizatorul este singurul care va răspunde potrivit legislației civile și penale și va despăgubi integral orice terț, inclusiv site-ul pentru întregul prejudiciu cauzat. Inclusive onorariile avocaților.
16. LIMITAREA RĂSPUNDERII
16.1. Platforma și toate Serviciile, Conținutul digital și materialele furnizate prin intermediul acesteia sunt oferite „așa cum sunt" și „așa cum sunt disponibile", fără nicio garanție de niciun fel, în măsura maximă permisă de lege.
16.2. Operatorul depune eforturi constante pentru a asigura funcționarea corectă și continuă a Platformei. Cu toate acestea, datorită naturii tehnologiei și a posibilelor vulnerabilități inerente, Operatorul nu poate garanta că Platforma sau Serviciile vor fi întotdeauna disponibile, neîntrerupte sau fără erori.
16.3. Operatorul, inclusiv reprezentanții, angajații, directorii sau agenții săi nu vor fi răspunzători pentru niciun fel de daune indirecte, inclusiv, dar fără a se limita la pierderi financiare, pierderi de date sau întreruperea activității, rezultând din sau în legătură cu utilizarea sau incapacitatea de utilizare a Serviciilor sau a Platformei.
16.4. În orice situație, răspunderea totală cumulată a Operatorului față de Utilizator pentru toate pretențiile legate de utilizarea Platformei nu va depăși suma efectiv plătită de Utilizator pentru accesarea Serviciilor în ultimele trei (3) luni anterioare evenimentului care a generat pretenția.
16.5. Utilizatorii recunosc că pot apărea erori tehnice, întreruperi ale serviciului sau alte probleme care pot afecta accesul la Platformă sau la Servicii. Operatorul se angajează să remedieze aceste probleme într-un timp rezonabil, dar nu își asumă responsabilitatea pentru inconveniente sau pierderi rezultate din astfel de incidente.
16.6. Limitările de răspundere prevăzute în acest articol nu se aplică în cazurile în care legea interzice în mod expres astfel de limitări.
17. SUSPENDAREA ȘI ÎNCHIDEREA CONTURILOR
17.1. Suspendarea accesului
17.1.1. Operatorul poate suspenda temporar accesul unui Utilizator la Platformă în următoarele cazuri:
(a) Investigarea unei posibile încălcări a acestor Termeni și Condiții sau a altor politici ale Platformei.
(b) Necesitatea de a proteja securitatea și integritatea Platformei sau a altor Utilizatori.
(c) Cereri sau decizii ale autorităților publice, în condițiile legii.
(d) Utilizarea abuzivă a Platformei, inclusiv partajarea contului cu terți, încercări de scraping sau orice comportament care depășește utilizarea normală a Serviciilor.
(e) În alte cazuri prevăzute de lege sau de prezentul Contract.
17.1.2. Durata suspendării va depinde de circumstanțele specifice și de timpul necesar pentru a efectua investigațiile necesare. Operatorul va depune eforturi rezonabile pentru a rezolva situația cât mai rapid posibil.
17.2. Notificarea
17.2.1. Utilizatorul va fi informat prin e-mail despre suspendarea accesului, motivele acesteia și orice acțiuni suplimentare necesare din partea Utilizatorului pentru a restabili accesul.
17.3. Dreptul la contestație
17.3.1. Utilizatorul are dreptul de a contesta decizia de suspendare sau de închidere a contului prin transmiterea unei solicitări scrise la adresa de e-mail hello@marsilian.com, în termen de 15 zile calendaristice de la data notificării. Operatorul va evalua contestația și va comunica decizia sa finală Utilizatorului în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea contestației.
17.4. Efectele suspendării
17.4.1. În cazul suspendării contului, Utilizatorul va pierde temporar accesul la Serviciile Platformei, până când situația este clarificată. Perioada de timp în care Utilizatorul este suspendat nu se va adăuga la perioada abonamentului.
17.5. Închiderea definitivă a conturilor
17.5.1. În caz de încălcări grave ale legislației, ale Termenilor și Condițiilor sau ale altor politici ale Platformei, sau în situația utilizării abuzive sau frauduloase a Platformei, Operatorul poate decide închiderea definitivă a contului, cu notificarea prealabilă a Utilizatorului. Sunt aplicabile prevederile art. 17.3 privind dreptul la contestație.
18. CERINȚE TEHNICE MINIME
18.1. Pentru utilizarea corespunzătoare a Platformei și a Serviciilor digitale, Utilizatorul are nevoie de:
(a) Conexiune la internet stabilă;
(b) Browser web actualizat (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge sau alt browser modern, în versiunea curentă sau imediat anterioară);
(c) PC, laptop, tabletă sau telefon mobil.
18.2. Accesul pe dispozitive mobile (telefon, tabletă) este posibil, însă anumite funcționalități ar putea să nu funcționeze în mod optim pe ecrane de dimensiuni reduse. Operatorul nu este responsabil pentru problemele de funcționare cauzate de neîndeplinirea cerințelor tehnice minime de către Utilizator.
19. SUPORT TEHNIC
19.1. Operatorul se angajează să ofere Utilizatorilor suport și asistență tehnică pentru soluționarea problemelor și întrebărilor legate de utilizarea Platformei.
19.2. Utilizatorii pot solicita asistență tehnică contactându-ne la adresa de e-mail hello@marsilian.com sau prin completarea formularului de contact de pe Platformă.
19.3. Ne angajăm să răspundem solicitărilor de asistență tehnică într-un termen de maximum 3 zile lucrătoare de la data primirii solicitării.
20. CONFIDENȚIALITATE
20.1. Operatorul și Utilizatorii recunosc și acceptă importanța păstrării caracterului confidențial al informațiilor și se angajează să adopte măsuri adecvate pentru protejarea acestor informații împotriva oricărei forme de divulgare, utilizare neautorizată sau acces nepermis.
20.2. Obligația de confidențialitate acoperă toate informațiile confidențiale schimbate între Părți, indiferent de natura sau formatul acestora, incluzând, dar fără a se limita la: date personale, informații privind contul de utilizator, progresul și rezultatele testelor, detalii privind Serviciile și funcționalitățile Platformei, precum și orice alte informații care nu sunt publice.
20.3. Această obligație de confidențialitate va rămâne în vigoare pe întreaga durată a utilizării Serviciilor Platformei de către Utilizatori și va continua pentru o perioadă nelimitată după încheierea oricărei relații contractuale sau după încetarea utilizării Serviciilor.
21. ÎNCETAREA CONTRACTULUI
21.1. Prezentul Contract încetează în următoarele cazuri:
(a) La expirarea perioadei Abonamentului/planului de acces achiziționat, fără a fi necesară nicio formalitate suplimentară;
(b) Prin acordul scris al părților;
(c) Prin decizia unilaterală a Utilizatorului, prin încetarea utilizării Platformei și, dacă dorește, prin solicitarea ștergerii contului la adresa hello@marsilian.com;
(d) Prin decizia unilaterală a Operatorului, conform prevederilor art. 17 (Suspendarea și închiderea conturilor);
(e) În caz de forță majoră prelungită, conform art. 14;
(f) În alte cazuri prevăzute de lege.
21.2. Efectele încetării. La încetarea Contractului, indiferent de motiv, accesul Utilizatorului la Serviciile digitale va fi dezactivat. Datele asociate contului vor fi gestionate conform Politicii de confidențialitate și legislației aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal. Obligațiile de confidențialitate, proprietate intelectuală și limitare a răspunderii vor supraviețui încetării Contractului.
22. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
22.1. Prezentului acord, precum și oricărei utilizări a site-ului i se va aplica legea română. Orice litigiu între noi va fi supus spre soluționare instanțelor române competente.
22.2. Soluționare alternativă a litigiilor (SAL). În conformitate cu legislația europeană și națională privind soluționarea alternativă a litigiilor, Consumatorii pot apela la entitățile SAL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor) prin intermediul platformei ANPC, accesibilă la adresa: https://reclamatiisal.anpc.ro/.
22.3. Platforma europeană ODR. Consumatorii pot, de asemenea, utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR), accesibilă la adresa: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Adresa noastră de e-mail pentru scopuri ODR este: hello@marsilian.com.
22.4. Înainte de a recurge la SAL, ODR sau la instanțele de judecată, vă încurajăm să ne contactați direct la hello@marsilian.com pentru a încerca soluționarea amiabilă a oricărei neînțelegeri.
23. ACEST ACORD
23.1. Aceşti Termeni constituie acordul integral dintre dumneavoastră şi noi în ceea ce priveşte obiectul oricărui Contract şi înlocuieşte orice alt acord, orice altă înţelegere anterioră verbală sau scrisă dintre dumneavoastră şi noi.
23.2. Contractul încheiat între noi şi dumneavoastră are un caracter obligatoriu. Nu puteţi transfera, cesiona, greva sau înstrăina în niciun alt mod acest Contract sau oricare dintre drepturile sau obligaţiile dumneavoastră care decurg din acesta, fără acordul nostru prealabil și scris. Noi putem transfera, cesiona, greva, subcontracta sau înstrăina în orice alt mod un Contract sau oricare dintre drepturile sau obligaţiile noastre care decurg din acesta.
23.3. În eventualitatea în care oricare dintre dispozițiile cuprinse în prezentul document sunt declarate nule, nescrise, nevalabile sau neaplicabile de către o instanță de judecată, astfel de decizii nu vor prejudicia sau afecta validitatea și aplicabilitatea celorlalte dispoziții, care vor rămâne în vigoare, neafectate și cu efect deplin.
24. INEXISTENȚA DREPTULUI DE RETRAGERE
Utilizatorul înțelege faptul că nu beneficiază de dreptul de retragere potrivit OUG 34/2014 deoarece potrivit art. 16 lit. a) serviciile prestate prin intermediul site-ului sunt exceptate de la dreptul de retragere. Prin acceptarea acestui document, utilizatorul confirmă că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere după înscrierea pe platformă, moment în care intervine executarea completă a contractului de către site.
Ultima actualizare: 15.01.2026
25. DATELE SOCIETĂȚII
Denumire: MARSILIAN TECHNOLOGIES SRL
Sediul social: Str. Lola Bobesco 23, Craiova, Dolj, România
Cod fiscal: RO33608447
Telefon: 0771689683
E-mail: hello@marsilian.com